Cartago Web Central (CWC)
Fecha de actualización: 05/10/2025

Aviso importante: Este documento es un borrador para fines informativos. No constituye asesoría legal. Antes de su publicación, debe ser revisado por un abogado en Colombia.

1. Identificación del Proveedor

Titular del sitio: Cartago Web Central (CWC).
Naturaleza: Prestación de servicios digitales profesionales (micrositios web, SEO local, AEO, geolocalización, campañas digitales).
Domicilio: Cra. 3ª A Norte #17-20, Cartago, Valle del Cauca, Colombia.
Correo de contacto legal/soporte: contacto@cartagowebcentral.com
Teléfono/WhatsApp: +573206112233
NIT / RUT: 16.232.491-7.

Este sitio web (el “Sitio”) es operado por CWC. Al acceder o usar el Sitio, usted acepta estos Términos y Condiciones (“TyC”). Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Sitio.

2. Ámbito de Aplicación

Estos TyC regulan el uso del Sitio y de los contenidos publicados por CWC. La contratación de servicios de CWC se rige por el Contrato de Prestación de Servicios específico que el cliente firma/acepta digitalmente y que prevalece sobre cualquier discrepancia con estos TyC.

3. Aceptación de los Términos

Al acceder al Sitio, crear una cuenta, completar formularios o comunicarse con CWC a través del Sitio o WhatsApp, usted declara que: (i) es mayor de edad y tiene capacidad legal; y (ii) acepta cumplir estos TyC, la Política de Privacidad y Protección de Datos y la Política de Cookies.

4. Definiciones

· Usuario: toda persona que accede al Sitio.

· Cliente: persona natural o jurídica que contrata servicios de CWC.

· Contenido: textos, imágenes, videos, marcas, software y demás materiales del Sitio.

· Micrositio: sitio web del Cliente alojado/administrado por CWC en su infraestructura.

5. Uso Permitido del Sitio

Usted se compromete a: 1) Utilizar el Sitio de forma lícita, respetando las leyes de Colombia.
2) No realizar scraping, ingeniería inversa, ataques a la seguridad o uso automatizado excesivo.
3) No cargar, publicar o transmitir contenidos ilícitos, difamatorios, obscenos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.
4) No suplantar identidades ni manipular identificadores.
5) No interferir con la operación del Sitio, de los micrositios o de la infraestructura tecnológica.

CWC puede suspender o restringir el acceso de usuarios que infrinjan estos TyC.

6. Cuentas, Formularios y Mensajería

Cuando el Sitio permita registro o envío de formularios (p. ej., contacto comercial): - Usted garantiza que la información suministrada es veraz, exacta y actualizada.
- CWC podrá comunicarse por correo, WhatsApp o llamadas para dar trámite a su solicitud.
- El manejo de datos personales se rige por la Política de Privacidad (Ley 1581/2012 y normas concordantes).
- Los mensajes o comentarios publicados por usuarios reflejan exclusivamente la opinión de su autor.

7. Contenido de Terceros y Comentarios

En caso de habilitarse secciones para opiniones/comentarios: - CWC no está obligada a revisar previamente los comentarios.
- CWC podrá moderar y/o retirar contenidos que considere inapropiados, ofensivos o contrarios a estos TyC.
- El usuario que publica comentarios declara tener los derechos necesarios y mantiene indemne a CWC frente a reclamos de terceros por dichos contenidos.
- Al publicar, usted concede a CWC una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para usar, reproducir, adaptar y comunicar públicamente sus comentarios en relación con el Sitio y su promoción.

8. Propiedad Intelectual

· El Sitio, su diseño, código, interfaces, textos, imágenes y marcas son propiedad de CWC o se usan con autorización.

· CWC otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para navegar el Sitio y consultar su contenido con fines personales e informativos.

· Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, publicar, vender, alquilar, sublicenciar o crear obras derivadas del contenido del Sitio, salvo autorización expresa por escrito de CWC.

· El contenido del Cliente en sus micrositios es de titularidad del Cliente. CWC podrá conservar copias de respaldo por motivos operativos y legales.

9. Marcas y Enlaces (Hipervínculos)

· Se permite enlazar a la página principal del Sitio o a páginas públicas siempre que el enlace no sea engañoso, no implique patrocinio o aprobación inexistente y se mantenga dentro del contexto del sitio de origen.

· No se autoriza el uso del logo o signos distintivos de CWC sin licencia expresa.

· CWC puede solicitar en cualquier momento la remoción de enlaces que considere inconvenientes.

· El Sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. CWC no controla ni responde por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.

10. Cookies y Tecnologías Similares

El Sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies opcionales (analítica, marketing). Al continuar navegando, usted acepta el uso de las cookies seleccionadas en el banner de consentimiento.
- Las cookies pueden ser propias o de terceros (p. ej., reproductores de video, mapas, analítica).
- Usted puede gestionar su consentimiento en cualquier momento desde el banner o la configuración del navegador.
- Para más detalle, consulte la Política de Cookies (tipos de cookies, finalidad, vigencias y listado de terceros).

11. Precios, Facturación e Impuestos (Información General)

· Los precios de planes y servicios pueden mostrarse sin IVA e indicar el valor con IVA (19%) cuando aplique.
· La facturación electrónica se emite conforme a la regulación DIAN vigente.
· Si el cliente es persona jurídica, puede aplicar retención en la fuente según la normatividad aplicable.
· Para contratar, aplican las Condiciones Comerciales del contrato de servicios (p. ej., pago por anticipado, permanencia mínima, SLA).
· CWC puede actualizar precios y condiciones en cualquier momento, informando por medios razonables cuando afecten a clientes activos.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley: - El Sitio y sus contenidos se ofrecen “como están” y “según disponibilidad”, sin garantías de disponibilidad ininterrumpida o de ausencia total de errores.
- CWC no garantiza resultados de ventas ni la obtención de un resultado económico concreto por el uso del Sitio o de los servicios informados.
- CWC no será responsable por: (i) contenidos aportados por usuarios o clientes; (ii) decisiones comerciales de terceros; (iii) daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales; (iv) fallas técnicas de proveedores de hosting o telecomunicaciones; (v) eventos de fuerza mayor.
- Nada en estos TyC excluye o limita responsabilidad por dolo o por casos en que la ley prohíba su exclusión.

13. Seguridad

CWC implementa medidas técnicas y organizativas razonables (SSL, controles de acceso, copias de seguridad). No obstante, ningún sistema es 100% seguro. El usuario debe usar contraseñas robustas, actualizar sus dispositivos y reportar incidentes a cartagowebcentral@gmail.com.

14. Protección de Datos Personales (Referencia)

El tratamiento de datos personales por parte de CWC se rige por la Política de Privacidad del Sitio, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas aplicables.
- CWC actúa como responsable respecto de los datos recabados a través del Sitio (p. ej., formularios de contacto).
- En los micrositios de clientes, cada Cliente es el responsable de los datos de sus propios usuarios; CWC actúa como encargado de tratamiento únicamente cuando presta servicios de hosting/operación tecnológica.
- Los titulares pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión conforme a la Política de Privacidad.

15. Disponibilidad del Servicio y SLA (Referencia)

Las métricas de disponibilidad (p. ej., uptime 99,9% del hosting), tiempos de respuesta de soporte y niveles de servicio se detallan en el contrato de servicios o ANS aplicable a clientes. El uso del Sitio no confiere por sí mismo un SLA.

16. Modificaciones del Sitio y de los TyC

CWC puede modificar, actualizar o discontinuar el Sitio o su contenido en cualquier momento. CWC también puede modificar estos TyC; los cambios serán efectivos desde su publicación. El uso continuado del Sitio implica aceptación de las versiones actualizadas.

17. Terminación

CWC puede, sin incurrir en responsabilidad, suspender o terminar el acceso al Sitio de usuarios que incumplan estos TyC o que pongan en riesgo la operación, seguridad o derechos de terceros.

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos TyC se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con el Sitio se someterá a los jueces de Cartago (Valle del Cauca), salvo fuero imperativo del consumidor cuando aplique.

19. Contacto

Para consultas sobre estos TyC:
Correo: contacto@cartagowebcentral.com
Asunto: “Términos y Condiciones – Consulta”
CWC procurará responder en 5–10 días hábiles.

ANEXO A — Nota informativa para clientes (resumen referencial)

Este anexo no sustituye el contrato de servicios.

· Contratación: Alta única (instalación/puesta en marcha) + mensualidad por anticipado.

· Permanencia: Plazo mínimo recomendado de 4 meses para maduración SEO; renovación mensual automática salvo aviso con 30 días.

· Alcance estándar: hosting, mantenimiento técnico, SEO básico/avanzado según plan; contenidos del cliente; add-ons audiovisuales se cotizan aparte.

· Responsabilidades: el Cliente provee información veraz y actualizada; es responsable del contenido, precios, promociones y cumplimiento normativo de su negocio.

· Impuestos: servicios gravados con IVA 19% cuando aplique; retención en la fuente si el pagador es empresa; ICA municipal sobre ingresos brutos.

· SLA: soporte 24–48h hábiles; urgencias 4–8h; hosting con 99,9% de disponibilidad.

Última sección — Aceptación

He leído y acepto los presentes Términos y Condiciones. En caso de usar mecanismos de consentimiento (checkbox/botón), dicho acto constituirá aceptación electrónica válida.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB